Van producten naar diensten, de klant centraal

Konica Minolta BENE levert als voorloper in Europa naast een groot aantal producten (van industriële print systemen tot meetinstrumenten voor de gezondheidszorg) ook innovatieve IT diensten. Deze diensten maken het mogelijk om totaaloplossingen voor informatiebeheer en -gebruik te leveren. Ook stellen ze Konica Minolta BENE in staat om de klant centraal te stellen in alle producten en diensten. Voorheen lag de focus meer op het ontwikkelen en fabriceren van producten. De huidige focus op totaaloplossingen vraagt niet alleen een verandering van de klantbenadering, maar ook van het interne samenspel en leiderschap. Dit gaat gepaard met thema’s als pro-activiteit, eigenaarschap en de vraag achter de vraag.

Dit bereiken we samen met Xavier Biermez – CEO Konica Minolta BENE.

Meer weten over deze oplossing? Bel Martijn. Benieuwd hoe jij een veranderavontuur te lijf gaat? Vraag het Raymond.

Terug